寝屋川市は、2021年4月1日から、スマートフォン等で事前に届出書を作成できる「窓口申請書作成等支援システム」を導入しました。

寝屋川市企画3課提供

利用者の利便性の向上や窓口での待ち時間の解消、新型コロナ感染リスクの低減につながると見込んでいます。

寝屋川市企画3課提供

このシステムは、利用者がスマートフォン等で簡単な設問に答えるだけで、必要な手続きや、受付場所、必要書類等がわかるナビゲーション機能を持つほか、 システムに氏名などを入力し、画面に表示されたQRコードを市役所に置かれた端末にかざすだけで、氏名などが記入された書類を印刷することができます。

寝屋川市企画3課提供

対象となるのは、転入、婚姻、出生の届け出など8つのライフイベントで、手続き数は、全部で 21。
入力にかかる時間は1分~10分程度で、必要な書類はまとめて印刷され、市民への金額負担はありません。

寝屋川市企画3課提供

利用者からは「何枚もの申請書に、名前や住所を書く手間が軽減された」「開庁時間に左右されずに好きな時間に書類の準備ができる」「ナビゲーション機能で、必要な手続きの漏れがなくなった」と好評です。

【寝屋川市】寝屋川市役所本庁のロビー総合受付がリニューアル！接客のプロがお出迎えしてご案内いたします。

寝屋川市では、窓口のオンライン予約や、窓口専門職員の採用、8時から20時までの開庁時間など、様々な窓口改革を行ってきました。

【寝屋川市】お役所仕事を卒業します 第1弾！いよいよ4月1日から窓口改革！全国初の12時間開庁など寝屋川市役所が大きく変わります！

寝屋川市では、引き続き、市民の「時間と距離の短縮」や「お待たせしない」といった市民に寄り添った取組を進めていきたいとのことです。

【寝屋川市】市民サービスの『ターミナル化』推進計画を策定！大阪電気通信大学駅前キャンパスを取得し駅前庁舎に。

寝屋川市役所はここ↓↓↓

前の記事へ

記事一覧へ

次の記事へ