【寝屋川市】今年も「接客のプロ」募集 ～選考方法は全国でも珍しい録画面接とオーディション ～

寝屋川市は、窓口での接客の質の更なる向上のため、新たに2021年4月に採用する窓口専門職員を募集しています。

【寝屋川市】寝屋川市役所本庁のロビー総合受付がリニューアル！接客のプロがお出迎えしてご案内いたします。

これは、2020年4月からの「お役所仕事を卒業します」をテーマとした窓口改革の一環で、令和2年度は、客室乗務員や空港のグランドスタッフ、旅行会社勤務、ホテル勤務等 12人を採用しています。

今回募集するのは、これまでと同様、市民サービス部に配属され、主に市役所の来庁者に対する総合案内、各種相談対応等を行う5人で、それぞれが持つ接客業務の経験やホスピタリティを活かし「接客のプロフェッショナル集団」の一員として、来庁される方々へサービスの提供を行う職員です。

窓口開庁時間(8時~20時)にあわせ、原則完全フレックスタイム制で勤務し、年収は経歴・経験に応じて約388万円~約500万円となります。
また、勤務実績に応じて、正規職員への登用制度があります。

コロナ禍で離職せざるを得なかった人や育児を機に離職した人、第2新卒者など多くの人に受験していただき、市民と直接接する窓口の第一線で「寝屋川品質のサービス」を提供してもらいたいとのことです。

【ポイント】
・ 航空関連企業やホテル業界等の民間企業における接客業務の経験を有し、高い接遇能力を持つ人材であれば受験可能。
・ 任期のある職員として採用するが、採用後は正規職員への登用制度あり。
・ 全国初となる4月からの窓口開庁時間の延長(8時~20時)に伴い、1か月の総勤務時間の範囲内で勤務時間を設定できる「完全フレックスタイム制」で勤務。
・ 上品な制服で、窓口サービスの最前線で活躍できる。
第1次試験は「録画動画によるインターネット面接」で、24時間いつでもどこからでも受験可能。
第2次試験は「オーディション」で、自らの経験を実技でピーアール可能。

令和2年4月1日採用職員 インタビュー(広報ねやがわ 12月号から)

詳しくは、寝屋川市のホームページの窓口専門職員（接客プロ）【会計年度任用職員】募集（受付：11月27日～12月17日)をご覧ください。

【寝屋川市】お役所仕事を卒業します 第2弾！4月から「窓口改革」が続々スタート！～働く子育て世代に寄り添ったサービスを～

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